Ремонт оргтехники, обслуживание парка офисной техники
Столкнулся с проблемой обслуживания оргтехники совершенно случайно. Пришлось немного поработать кем-то типа системного администратора в небольшой компании. Пишу "кем-то типа", так как обязанности были всякие разные, в том числе и ремонт оргтехники. Раньше, когда я работал в крупном государственном учреждении, меня очень сильно возмущали цены, на, казалось бы, простые вещи. - Отдавать такие деньги за такую ерунду? Наверняка они там все сговорились и делят деньги между собой, - говорил я своим коллегам, - да можно всё то же самое в два раза дешевле сделать. Но когда офисная техника начала ломаться с завидным постоянством (не потому, что она плохая, а потому что её очень много), то я, как говорится, "запел" совершенно по-другому. Оказалось, что все известные мне ремонтные фирмы по большому счёту – просто шарашкины конторы. То запчастей нет; то запчасти есть, но не все; то есть все, но не такие, какие надо. Этот копир они возьмутся ремонтировать, а этот нет. То с таким устройством они вообще никогда раньше не сталкивались. Даже такая, казалось бы, элементарная вещь как покупка картриджей, тоже стала проблемой. А ответственным за ремонт оргтехники, как вы помните, был я. Короче, начал я лихорадочно искать фирмы посерьёзнее. Оказалось, что есть и такие. Правда, работа у них поставлена совершенно иным образом. Сначала надо подготовить список обслуживаемой оргтехники с режимом её использования и передать в ремонтную компанию. А затем по графику, не обязательно уж совсем с точностью до суток, надо завозить технику на техническое обслуживание (можно было и не завозить, могли сами забирать, но тут были определённые проблемы с расположением нашей фирмы). Все необходимые запчасти на привезённую технику уже заранее были куплены и лежали на складе. Офисная техника, естественно, ломаться перестала, но и цены были совсем другие. Но если посчитать, сколько может потерять фирма из-за того, что покупка картриджа показалась ей слишком дорогой, и начальник доверил его кому-нибудь заправить, а заправка не получилась, а принтер взять в другом отделе нельзя, так там тоже в конце месяца аврал - то это того стоит. Кстати, не так уж это и просто – обслуживать большой парк офисной техники. Надо вести её учёт: постоянно прибывает новая, списывается старая, а остальную работу тоже никто не отменял. Конечно, если этим будет заниматься один человек, то ничего сложного нет, но не всякая фирма сможет позволить себе такую роскошь.